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FAQ

O que é o Cardume?

O Cardume de Ofertas Lda é a evolução do e-commerce. Um novo modelo de comércio online, chamado de compra colectiva, que oferece o melhor de cada cidade, sempre a preços imbatíveis, de forma simples, segura e divertida.
A nossa morada é: Av. das Descobertas Nº59 3º Piso 2780-053 Oeiras.

Como funciona?

O Cardume traz campanhas tentadoras. Todos os dias um serviço espectacular, a um preço irresistível!
Todos os dias o Cardume lança campanhas que estarão disponíveis por um curto período de tempo. Essas mesmas campanhas podem ser divilgadas pelos nossos utilizadores através do seu correio electrónico, redes sociais: Facebook, MSN, Twitter, Hi5, entre outras. A sua compra é efectuada com sucesso através de um cupão. O "envio" do cupão faz parte da transacção da compra, ou seja, trata-se de uma transacção automática e imediata: para visualizar todos os seus cupões entre na página do Cardume, (depois de efectuar o log in) e clique em "O meu Cardume" (barra azul, lado direito da página) de seguida clique em " Meu Cardume Compra Colectiva" e aí tem o seu cupão com a opção de imprimir.  É um sonho de consumo diferente a cada dia!
Para poder efectuar compras terá de ser membro do Cardume.pt, para isso basta entrar no site e fazer o registo em "Junte-se a nós"(barra zul, lado direito).

De que maneira é efectuado o pagamento?

O pagamento pode ser efectuado de duas maneiras: através de multibanco (easypay) ou cartão de crédito (visa, mastercard, american express, etc)/paypal. Ao seleccionar mb como meio de pagamento serão facultados os respectivos dados de pagamento (entidade e referência), esse pagamento terá que ser obrigatoriamente efectuado até às 00h horas do dia em que são facultados os dados. Através do serviço de paypal poderá utilizar qualquer cartão de crédito indicando apenas que não é membro paypal e o sistema apenas lhe pedirá os dados do seu cartão ou pode preferir pagar através da sua conta paypal indicando os dados da mesma. 

Como pagar via Multi Banco?

Escolha a opção de pagamento EASYPAY/ Multibanco. Será atribuido uma referência multibanco. Basta dirigir-se a uma caixa multibanco ou usar o seu banco online para pagar. O seu pagamento aparecerá no seu extracto como "easypay". O seu cupão será enviado minutos após o pagamento.

O que é o Paypal ?

O Paypal é o ambiente utilizado pelo Cardume para a captura segura dos dados de cartão de crédito.
A solução possui um canal directo de comunicação com bancos e operadoras de cartões de crédito, fazendo com que todas as transacções no ambiente Paypal sejam seguras. O Paypal é uma empresa reconhecida pela qualidade dos serviços oferecidos aos utilizadores da Web. Caso tenha algum problema no Paypal durante a compra de uma oferta do Cardume, entre em contacto com Paypal , através do site:

https://www.paypal.com/pt/cgi-bin/webscr?cmd=_contact-phone

Em quais cidades o Cardume oferece descontos?

Neste momento o Cardume oferece os seus fantásticos descontos para a Grande Lisboa, Porto, Braga, Leiria, Aveiro. Em breve com outras localidades. As pessoas que têm interesse noutras cidades, podem e devem clicar em “Participe » Sugira uma cidade”.

Como são divulgadas as nossas campanhas?

Para saber quais as ofertas do dia, basta registar-se no Cardume para receber as nossas newsletters. Ou aceder ao site www.cardume.pt.

Como são escolhidos os produtos e serviços a serem oferecidos pelo Cardume?

A equipa Cardume trabalha diariamente para conseguir o melhor que há em diversas áreas comerciais, escolhendo os produtos e serviços mais desejados e com os maiores descontos.

Como o utilizador tem a acesso ao cupão que comprou?

A sua compra é efectuada com sucesso através de um cupão. O "envio" do cupão faz parte da transacção da compra, ou seja, trata-se de uma transacção automática e imediata: para visualizar todos os seus cupões entre na página do Cardume, (depois de efectuar o log in) e clique em "O meu Cardume" (barra azul, lado direito da página) de seguida clique em " Meu Cardume Compra Colectiva" e aí tem o seu cupão com a opção de imprimir.  É um sonho de consumo diferente a cada dia!
Para poder efectuar compras terá de ser membro do Cardume.pt, para isso basta entrar no site e fazer o registo em "Junte-se a nós"(barra zul, lado direito).

O que devo fazer se não estiver a receber os e-mails do Cardume?

O primeiro passo é verificar a sua caixa de SPAM/lixo electrónico e adicionar o e-mail cardume@cardume.pt à sua lista de e-mails seguros. Essa situação é bastante comum para utilizadores de hotmail, yahoo e outros e-mails gratuítos.
Se ainda assim não receber os e-mails do Cardume, entre em contacto connosco através do e-mail helpdesk@cardume.pt.

Por quanto tempo o cupão é válido?

Isso irá variar de acordo com a campanha, mas as informações detalhadas serão sempre disponibilizadas no regulamento existente.

Qual o valor que as empresas pagam ao Cardume para publicarem campanhas no site?

Não existe custo para publicação da oferta no site. A empresa paga ao Cardume apenas uma comissão, previamente estipulada, sobre o total vendido. Dessa forma torna-se um negócio interessante para todos os envolvidos.

Posso cancelar a minha compra?

A compra poderá ser cancelada desde se a campanha ainda estiver disponível online. Em cada campanha há um relógio a marcar o número de horas restantes para o seu encerramento. Para o cancelamento, envie um e-mail invocando a razão pela qual pretende o cancelamento. Após análise serão tomadas as medidas necessárias para a resolução.



Quem emitirá a factura da minha compra ?

A factura é emitida pelo parceiro directamente ao membro Cardume no momento em que o serviço ou produto são fornecidos. O Cardume de Ofertas tem o papel de mera intermediação na transacção.

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